Qualité et sécurité de la prise en charge
POLYCLINIQUE DE GRANDE SYNTHE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de POLYCLINIQUE DE GRANDE SYNTHE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et l'écoute du personnel, notamment en maternité et gériatrie, où la bienveillance est soulignée. Les retours soulignent la compétence des médecins, comme le Dr Pierchon, et la réactivité des urgences pour les cas critiques. Cependant, certains patients signalent des temps d'attente parfois longs, notamment en salle d'attente. De plus, quelques avis mentionnent une organisation à optimiser pour fluidifier le parcours patient. L'établissement POLYCLINIQUE DE GRANDE SYNTHE affiche une note de 3.18/5 basée sur 18 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins : Les retours soulignent la compétence des équipes, notamment en maternité (sage-femme "géniale") et en chirurgie (Dr Pierchon salué pour son expertise). - L'écoute et la bienveillance : Le personnel est décrit comme à l'écoute, rassurant et réactif, notamment en gériatrie et aux urgences (prise en charge rapide d'une fissure de poche des eaux). - La rapidité des interventions : Un avis mentionne une opération vitale réalisée en 12 heures, sauvant la vie d'un proche. - L'accueil chaleureux : Les patients apprécient l'accueil aux urgences et en ophtalmologie, où les hôtesses sont jugées "sympathiques". Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente : Bien que certains services (urgences) soient jugés plus rapides qu'à l'hôpital, des retards en salle d'attente sont signalés. - L'organisation : Quelques avis évoquent un manque de fluidité dans le parcours patient, nécessitant une optimisation des processus. - Les délais de consultation : En ophtalmologie, des attentes ponctuelles sont mentionnées, malgré la rapidité des rendez-vous. Perspective d'amélioration : La polyclinique pourrait renforcer son organisation pour réduire les temps d'attente et améliorer la coordination entre services, tout en capitalisant sur ses atouts : qualité des soins et professionnalisme du personnel.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 18 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Centre ophtalmo point vision, très bien, à l'accueil les hôtesses sont très sympathiques, la consultation très bien, quelquefois un peu d'attente, mais au moins on a un rendez rendez-vous rapidement..je suis très satisfaite"
Prise en charge
"A défaut de prendre le temps car des fois j'en ai pas beaucoup , je tenais à mettre 100000/5 au docteur Pierchon qui m'a sauvé 2 fois. 1 quand j'étais sous un étouffement musculaire par un bus ou j'avais 80 à 90 % de chance d'être emputer à l'époque...Et la chirurgie bénigne mais pour moi suffisant de ma rupture des ligaments croisés. Certes je fais pas grands choses physiquement car entre vélo marché dt natation on fait pas grand chose de sportif hors mis peut être le jardin.Énorme merci à lui , son équipe qui m'a pris en charge et pris le cas au sérieux ici, à la polyclinique de Grande-synthe.Respectueusement Ludovic"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant POLYCLINIQUE DE GRANDE SYNTHE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 18 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Avenue DE LA POLYCLINIQUE, 59792, Grande-Synthe
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.