Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence des infirmières et des chirurgiens, ainsi que leur bienveillance. Les retours soulignent également la propreté et le confort des locaux, avec des équipements modernes et un environnement bien entretenu. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente et les retards dans la prise en charge nécessitent une optimisation. De plus, l'accueil au secrétariat et dans certains services (comme l'ORL) est parfois perçu comme froid ou peu empathique, nécessitant une amélioration de la communication. L'établissement POLYCLINIQUE DU PARC affiche une note de 2.92/5 basée sur 63 avis, reflétant une expérience globalement positive mais avec des points d'amélioration notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur le professionnalisme des infirmières, des chirurgiens et des anesthésistes, qui sont décrits comme compétents, rassurants et à l'écoute. Les patients saluent également la propreté et le confort des locaux, ainsi que la modernité des équipements, notamment dans les chambres et les salles d'opération. L'ambiance humaine et le sens du service des équipes, notamment en bloc opératoire et en chimio ambulatoire, sont particulièrement valorisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment en salle d'attente et avant les interventions, ainsi que les retards dans la prise en charge administrative. De plus, l'accueil au secrétariat et dans certains services (comme l'ORL) est parfois perçu comme froid ou peu empathique, avec des réponses sèches et un manque d'explications claires. Enfin, le parking surchargé et les difficultés récurrentes de stationnement sont également mentionnées comme des points à améliorer. Pour progresser, la clinique pourrait optimiser l'organisation des temps d'attente et former les équipes d'accueil à une communication plus chaleureuse et transparente. En renforçant ces aspects, la POLYCLINIQUE DU PARC pourrait encore améliorer l'expérience patient et consolider sa réputation.