Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et la bienveillance du personnel, notamment des infirmières et aides-soignantes, saluées pour leur attention et leur écoute. Les retours soulignent la qualité des soins et la réactivité des médecins, notamment en urgence ou pour des interventions spécifiques comme les extractions dentaires. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment en salle d'attente ou pour les comptes rendus, nécessitent une optimisation. De plus, l'organisation et l'accueil sont parfois critiqués, avec des mentions de manque de convivialité ou de vétusté des locaux. L'établissement POLYCLINIQUE DU PARC RAMBOT affiche une note de 3.55/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’accueil chaleureux et l’écoute des secrétaires et médecins, avec des retours positifs sur la prise en charge aux urgences (avis #2, #6, #9). - La réactivité des équipes, notamment pour des interventions comme les extractions dentaires ou les coloscopies (avis #5, #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente prolongés, que ce soit en salle d'attente ou pour l’obtention de comptes rendus (avis #4, #7, #9). - Le stationnement, mentionné comme un point noir par plusieurs patients (avis #9). Perspective d'amélioration : L’établissement pourrait optimiser son organisation pour réduire les délais et améliorer l’accueil, tout en capitalisant sur la qualité des soins et la bienveillance de son personnel.