Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, saluant notamment leur accueil chaleureux et leur professionnalisme en radiologie. Les retours soulignent également la propreté irréprochable des locaux, souvent citée comme un atout majeur. Cependant, les temps d’attente excessifs pour les courriers médicaux, dépassant parfois 3 semaines, nécessitent une optimisation urgente du secrétariat. De plus, la vétusté des installations, régulièrement pointée, impacte le confort et l’expérience globale des patients. L’établissement POLYCLINIQUE DU TERNOIS affiche une note globale de 2,71/5 basée sur 9 avis, reflétant une satisfaction mitigée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent l’excellence du personnel soignant, dont la compétence et l’écoute sont unanimement reconnues. Plusieurs avis saluent spécifiquement la qualité des soins en radiologie, avec des mentions élogieuses sur le professionnalisme des équipes et la clarté des explications fournies. La propreté des locaux est également un critère de satisfaction récurrent, souvent décrite comme un atout distinctif de la clinique. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais de traitement des courriers médicaux sont pointés du doigt, avec des retours évoquant des attentes dépassant trois semaines, perturbant notamment les démarches administratives des patients en activité professionnelle. Par ailleurs, la vétusté des installations, bien que compensée par la qualité des soins, reste un sujet de mécontentement, certains patients soulignant un inconfort lié à l’état des locaux. Perspective d’amélioration : Renforcer l’efficacité administrative et moderniser les infrastructures pourraient significativement améliorer l’expérience patient, tout en capitalisant sur les atouts humains et organisationnels déjà reconnus. délais administratifs (courriers médicaux), vétusté des installations