Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence exceptionnelle des chirurgiens, notamment le Dr Blondet et le Dr Ain, salués pour leurs interventions réussies et leur expertise. Les retours soulignent l'excellence du personnel soignant, décrit comme à l'écoute, professionnel et bienveillant, notamment dans le service du Dr Bonnot. De plus, les patients valorisent la propreté et le confort des chambres, ainsi que l'organisation efficace des soins en ambulatoire. Cependant, certains avis mentionnent un manque de communication verbale de la part de certains médecins, nécessitant une attention pour améliorer l'échange avec les patients. L'établissement POLYCLINIQUE DU VAL DE SAONE affiche une note de 4.09/5 basée sur 7 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'expertise chirurgicale : Plusieurs témoignages soulignent la compétence des médecins, notamment le Dr Blondet (neurochirurgien) et le Dr Ain, pour des interventions réussies (hernie discale, kyste pilonidal) avec des résultats immédiats et une absence de douleur post-opératoire. - La qualité du personnel soignant : Les patients décrivent une équipe à l'écoute, professionnelle et bienveillante, avec des mentions particulières pour le service du Dr Bonnot, qualifié d’"exceptionnel". - L'organisation et le confort : Les chambres sont jugées nickel (propres et modernes), et les temps d'attente avant les opérations sont considérés comme corrects, notamment en ambulatoire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - La communication verbale : Un avis note que certains médecins, bien que compétents, sont peu loquaces, ce qui pourrait être amélioré pour renforcer le lien avec les patients. Perspective d'amélioration : La polyclinique peut capitaliser sur ses atouts (expertise médicale, qualité des soins) tout en travaillant sur la communication pour offrir une expérience encore plus personnalisée. : : communication verbale, manque d'échange.