Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'humanité des médecins, notamment le Dr Sekkal et le Dr Penelaud, salués pour leur expertise et leur écoute. Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel soignant, particulièrement lors des accouchements et des soins post-opératoires. Cependant, certains patients critiquent l'accueil en imagerie/radiologie, jugé sec et peu professionnel, avec un manque de politesse et de diplomatie. De plus, des retours négatifs mentionnent des problèmes d'organisation, comme des complications lors des gardes du week-end ou un manque de soutien lors des crises d'angoisse. L'établissement POLYCLINIQUE EMAILLEURS-COLOMBIER LIMOGES affiche une note de 3.09/5 basée sur 30 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par des médecins compétents et humains, comme le Dr Sekkal, dont l'expertise en chirurgie est particulièrement valorisée. Les retours soulignent aussi la bienveillance du personnel soignant, notamment lors des accouchements et des interventions en ambulatoire, où l'écoute et la disponibilité sont appréciées. La propreté des chambres et la gentillesse globale du personnel sont également mentionnées positivement, avec des compliments sur l'accueil chaleureux et les attentions particulières (cadeaux offerts aux patients). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'accueil en imagerie/radiologie, jugé froid et peu professionnel, avec des remarques sur le manque de politesse et de diplomatie du personnel. De plus, des retours négatifs évoquent des problèmes d'organisation, comme des complications lors des gardes du week-end ou un manque de soutien lors des crises d'angoisse, avec des critiques sur la gestion des dépassements d'honoraires. Enfin, la vétusté des équipements et le confort limité des lits sont pointés du doigt, bien que ces aspects soient moins fréquents. Perspective d'amélioration : Renforcer la formation du personnel d'accueil et optimiser l'organisation des services pour garantir une expérience patient plus homogène.