Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par des médecins comme le Dr Najean, notamment pour des interventions sans douleur ni cicatrice. - Les retours soulignent la bienveillance du personnel, notamment en salle de réveil et lors des accouchements, avec une écoute attentive des patientes. - Cependant, des erreurs médicales graves, comme des erreurs de perfusion chez des enfants, ont été rapportées avec des conséquences dramatiques. - De plus, certains patients critiquent le manque de coordination entre les équipes, notamment en anesthésie, et un accueil parfois jugé déshumanisé. L'établissement POLYCLINIQUE LA LIGNE BLEUE affiche une note de 3.27/5 basée sur 33 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence de certains médecins, comme le Dr Najean, salué pour son expertise et son absence de dépassement d’honoraires. Les retours soulignent également la qualité de l’accueil en salle de réveil, où le personnel est décrit comme bienveillant et disponible. Par ailleurs, les patientes ayant accouché à la clinique apprécient l’humanité des sages-femmes et leur écoute, malgré un contexte médicalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs avis évoquent des erreurs médicales graves, notamment des erreurs de perfusion chez des enfants, entraînant des séquelles neurologiques. Les principales difficultés rapportées concernent aussi le manque de coordination entre les équipes, en particulier en anesthésie, ainsi qu’un accueil parfois jugé déshumanisé, avec des infirmières critiquées pour leur manque d’empathie. Enfin, certains patients déplorent un suivi insuffisant après des incidents, avec une absence de prise de responsabilité de la part de l’établissement. Pour améliorer la satisfaction des patients, la clinique pourrait renforcer la coordination entre les services, notamment en anesthésie, et former le personnel à un accueil plus chaleureux. Une meilleure communication en cas d’incident serait également bénéfique pour restaurer la confiance.