Qualité et sécurité de la prise en charge
POLYCLINIQUE STE MARGUERITE AUXERRE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de POLYCLINIQUE STE MARGUERITE AUXERRE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
L'établissement POLYCLINIQUE STE MARGUERITE AUXERRE affiche une note de 2.7/5 basée sur 26 avis, reflétant des expériences contrastées.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 26 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Très bon accueil explication du parcours de santé clair (examen avec anesthésie en ambulatoire) bon suivi du rv par appels téléphoniques respect de l'intimité tout le personnel ( secrétaires, aides soignants, brancardier(e)s, infirmières, médecins anesthésistes et spécialiste (M.KURTZ) très agréables, accueillants et bienveillants Merci à tous"
"Changer la SECRÉTAIRE des rendez-vous d'anesthésie elle n'a rien à faire au contact des patients déjà stressés qui se font engueuler gratuitement par une personne sans empathie."
Prise en charge
"Les urgences à l'hôpital d'Auxerre ... j'ai failli en mourir ! Un traumatisme crânien... mais 4h30 d'attente. Aucun respect quant au niveau de gravité... puis une consultation faite par un étudiant qui n'a tenu aucun compte des traitements lourds que je prenais (je lui avais montré pourtant mon ordonnance). Il m'a prescrit un traitement... et j'ai eu un début d'empoisonnement !Ma seule satisfaction : le coup de fil "violent" de mon généraliste à cet interne incompétent !Personnellement je vais à la polyclinique... c'est plus sûr !!!!"
"L équipe des infirmières , pas agréable, parle mal aux patients, aucune patience, expérience difficile après une intervention en ambulatoire en anesthésie générale j avais jamais vu une équipe avec un manque de professionnalisme...."
Prestation hôtelière
"La relation avec le patient - nous sommes dans une clinique avec dépassement d’honoraires et ma consultation avec l’anesthésiste a été déplorable "
Sortie
"La relation avec le patient - nous sommes dans une clinique avec dépassement d’honoraires et ma consultation avec l’anesthésiste a été déplorable "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant POLYCLINIQUE STE MARGUERITE AUXERRE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 26 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
5 Avenue FONT STE MARGUERITE, 89003, Auxerre
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.