Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes, notamment en endoscopie et en chirurgie. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, qui rassure particulièrement les enfants et les patients anxieux. De plus, les chambres sont saluées pour leur confort et leur propreté, offrant un cadre agréable pendant le séjour. Cependant, certains patients mentionnent des temps d’attente en salle d’attente pouvant être optimisés. L'établissement POLYCLINIQUE SYNERGIA VENTOUX affiche une note de 4.12/5 basée sur 18 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme des équipes, notamment en endoscopie (mention des infirmières) et en chirurgie (Dr Russier, Dr Kanor, Dr Roux), salués pour leur compétence et leur bienveillance. - L’accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, qui rassurent particulièrement les enfants (exemple d’une patiente de 10 ans) et les patients anxieux, avec des rappels post-opératoires pour s’assurer du bien-être. - Le confort et la propreté des locaux, avec des chambres modernes et bien entretenues, ainsi qu’une organisation fluide (peu d’attente en ambulatoire). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d’attente en salle d’attente sont mentionnés comme un point à améliorer, bien que globalement rares dans les retours. Perspective d’avenir : La clinique Synergia Ventoux peut capitaliser sur ses atouts humains et techniques tout en optimisant l’organisation des flux pour renforcer encore la satisfaction des patients. temps d’attente.