Qualité et sécurité de la prise en charge
CHI DES ALPES DU SUD SITE DE SISTERON
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHI DES ALPES DU SUD SITE DE SISTERON, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour la prise en charge rapide des urgences et la compétence des médecins comme le Dr Casanova. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, avec des mentions répétées sur l'attention et la gentillesse des soignants. Cependant, certains patients rapportent des lacunes dans l'accompagnement post-soins, comme l'absence d'aide pour s'habiller après des examens. De plus, des retours critiques pointent des problèmes d'organisation, avec des délais d'attente prolongés et un manque de réactivité du personnel dans certains cas. L'établissement CHI DES ALPES DU SUD SITE DE SISTERON affiche une note de 2.92/5 basée sur 11 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment pour les urgences (coliques néphrétiques, chutes). Plusieurs avis saluent la réactivité de l'équipe médicale, avec des mentions spécifiques pour le Dr Casanova et le Dr Torti, reconnus pour leur professionnalisme et leur empathie. La disponibilité et la gentillesse du personnel sont également soulignées, notamment dans l'accompagnement des patients âgés ou vulnérables. Enfin, la présence d'un service d'urgences de proximité est perçue comme un atout majeur pour la population locale, malgré les contraintes de ressources. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des difficultés post-soins, comme l'absence d'aide pour se rhabiller après des examens, laissant des personnes âgées ou à mobilité réduite en situation de détresse. De plus, des retours critiques pointent des problèmes d'organisation, avec des temps d'attente prolongés et un manque de coordination entre les services. Enfin, des avis négatifs évoquent des lacunes dans la communication, avec des appels ignorés ou des prises de sang ratées, affectant la confiance des patients. Pour améliorer l'expérience globale, l'établissement pourrait renforcer l'accompagnement post-soins et optimiser l'organisation des flux patients, notamment en salle d'attente. Une meilleure formation du personnel sur la gestion des situations sensibles (patients âgés, handicapés) serait également bénéfique. Enfin, une communication plus proactive sur les délais et les étapes de prise en charge pourrait rassurer les usagers.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 11 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Accueil dans des temps convenable, bien accompagné et soigné."
"Après examen par médecin et radio,, ok , relégué dans un coin de couloir en chemise d’ hôpital sans aide pour m’ habiller , ce qu’ il m’ était impossible de faire , pas moins de 4 personnes , aides- soignantes ou autres étaient en train de papoter dans une pièce plus loin . Je me suis débrouillé en me contorsionnant sur le fauteuil dont les roues bougeaient à chaque mouvement pour pour mettre mon pull sans pouvoir appeler car pas de sonnette . APRÈS 10 longues minutes quelqu'un a daigne me reconduire en salle d’ attente ou j'ai rejoint mon accompagnateur qui m’ à mis mon pantalon et mes chaussures en attendant les résultats. Je pense qu'il pourrait y avoir plus d'attention du personnel envers les patients . C'est e n'était pas du au manque de personnel mais au " je m’ en foutais me de ces personnes" . A éviter mais c’ est un service d urgence n'est ce pas !,,,,,"
Prise en charge
"Accueil dans des temps convenable, bien accompagné et soigné."
"Après examen par médecin et radio,, ok , relégué dans un coin de couloir en chemise d’ hôpital sans aide pour m’ habiller , ce qu’ il m’ était impossible de faire , pas moins de 4 personnes , aides- soignantes ou autres étaient en train de papoter dans une pièce plus loin . Je me suis débrouillé en me contorsionnant sur le fauteuil dont les roues bougeaient à chaque mouvement pour pour mettre mon pull sans pouvoir appeler car pas de sonnette . APRÈS 10 longues minutes quelqu'un a daigne me reconduire en salle d’ attente ou j'ai rejoint mon accompagnateur qui m’ à mis mon pantalon et mes chaussures en attendant les résultats. Je pense qu'il pourrait y avoir plus d'attention du personnel envers les patients . C'est e n'était pas du au manque de personnel mais au " je m’ en foutais me de ces personnes" . A éviter mais c’ est un service d urgence n'est ce pas !,,,,,"
Prestation hôtelière
"Après examen par médecin et radio,, ok , relégué dans un coin de couloir en chemise d’ hôpital sans aide pour m’ habiller , ce qu’ il m’ était impossible de faire , pas moins de 4 personnes , aides- soignantes ou autres étaient en train de papoter dans une pièce plus loin . Je me suis débrouillé en me contorsionnant sur le fauteuil dont les roues bougeaient à chaque mouvement pour pour mettre mon pull sans pouvoir appeler car pas de sonnette . APRÈS 10 longues minutes quelqu'un a daigne me reconduire en salle d’ attente ou j'ai rejoint mon accompagnateur qui m’ à mis mon pantalon et mes chaussures en attendant les résultats. Je pense qu'il pourrait y avoir plus d'attention du personnel envers les patients . C'est e n'était pas du au manque de personnel mais au " je m’ en foutais me de ces personnes" . A éviter mais c’ est un service d urgence n'est ce pas !,,,,,"
Sortie
"Hôpital d'une petite ville en milieu rural. Nous sommes contents de l'avoir. Le personnel fait de son mieux pour faire face aux urgences tout en accueillant des patients pour un simple grippe. Le service des urgences est un vraiment un plus pour la communauté et il faut rester mobiliser pour le maintenir. Quelques réalisations des artistes solidaires pour protester contre la fermeture des urgences la nuit par manque de personnel. Sans ce service réinstauré la nuit, il faudra conduire entre 35 et 45 minutes pour rejoindre le service des urgences le plus proche avant d'être pris en charge."
"Après examen par médecin et radio,, ok , relégué dans un coin de couloir en chemise d’ hôpital sans aide pour m’ habiller , ce qu’ il m’ était impossible de faire , pas moins de 4 personnes , aides- soignantes ou autres étaient en train de papoter dans une pièce plus loin . Je me suis débrouillé en me contorsionnant sur le fauteuil dont les roues bougeaient à chaque mouvement pour pour mettre mon pull sans pouvoir appeler car pas de sonnette . APRÈS 10 longues minutes quelqu'un a daigne me reconduire en salle d’ attente ou j'ai rejoint mon accompagnateur qui m’ à mis mon pantalon et mes chaussures en attendant les résultats. Je pense qu'il pourrait y avoir plus d'attention du personnel envers les patients . C'est e n'était pas du au manque de personnel mais au " je m’ en foutais me de ces personnes" . A éviter mais c’ est un service d urgence n'est ce pas !,,,,,"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHI DES ALPES DU SUD SITE DE SISTERON
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 11 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
4 Avenue DE LA LIBERATION, 04203, Sisteron
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.