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Qualité et sécurité de la prise en charge

CLINIQUE ARAGO

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE ARAGO, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

Mission confort patient
39
témoignages analysés
3/5
satisfaction globale
3
thèmes analysés
100%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 100%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme exceptionnel de l'équipe médicale, notamment des chirurgiens et anesthésistes, saluant leur expertise et leur écoute attentive. Les retours soulignent la gentillesse et le respect du personnel, ainsi que la qualité des chambres, jugées agréables et confortables. De plus, les patients valorisent l'organisation rigoureuse des soins, avec des visites régulières des médecins et kinésithérapeutes, garantissant un suivi optimal. Cependant, certains avis pointent des retards dans la facturation et la télétransmission des dossiers, nécessitant une amélioration de la réactivité administrative. L'établissement CLINIQUE ARAGO affiche une note de 4.538461538461538/5 basée sur 39 avis, reflétant une satisfaction globale élevée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'excellence du personnel médical, avec des éloges répétés pour les chirurgiens (notamment le Pr Sailhan et le Dr Guenoun) et les anesthésistes, reconnus pour leur compétence et leur transparence. Les patients soulignent également la qualité des soins infirmiers, la propreté des chambres et l'ambiance chaleureuse, créant un environnement rassurant. Enfin, l'approche globale de la clinique, incluant la rééducation et le suivi post-opératoire, est saluée pour son efficacité et son humanité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent principalement les retards dans la gestion administrative, notamment la facturation et la télétransmission des dossiers, perçus comme peu réactifs. Par ailleurs, quelques patients mentionnent des attentes prolongées en radiologie ou un manque d'assistance pour les soins de confort (toilette, ménage). À l'avenir, la CLINIQUE ARAGO pourrait renforcer sa communication administrative pour garantir une prise en charge fluide, tout en maintenant son niveau d'excellence médicale et relationnelle. Retards administratifs, attentes en radiologie, soins de confort insuffisants

Mis à jour le Jeudi 23 octobre 2025 à 14:57
39 témoignages confort
3 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 39 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 39 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.7/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.6/5
🏨

Prestation hôtelière

4.5/5
🚪

Sortie

0/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

personnelchirurgienchargeécouteéquipeaccueilanesthésisteguenounpriseprofessionnalismehanchequalitétoutchambrecliniquepasmédicaleopérationprothèseestapprécié
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

estrepaspastoutqualitéservicechambrejamaisnonnourriturepersonnepeutétéêtreaidedateinterventionpetitsoinssontpersonnelpoint
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Top 3 des spécialités

Chirurgie orthopédique et traumatologie
4.5/5
65 avis0.3 vs l'an dernier
Autre
4.0/5
112 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.7/5
23 avis
Dernier: Lundi 18 novembre 2024 à 17:46
Meilleur témoignage
5.0/5

"Merci infiniment au Dr Guenoun. Je boitais après un séjour dans un autre établissement pour une fracture du col du fémur, je suis restée 8 mois sans conseils, sans pouvoir joindre le chirurgien et de fortes douleurs jour et nuit. Des ma 1re visite à la Clinique Arago, le Dr Guenoun m’a indiqué qu’une prothèse totale de hanche était la solution. En effet, le lendemain je recevais les dates des RV pre-operatoires. Je remercie aussi le Dr Luxey, anesthésiste, et le Dr Tsezana, cardiologue, le personnel infirmier et les kinésithérapeutes. Et bien entendu la secrétaire du Dr Guenoun qui continue de me conseiller et de prendre des nouvelles. Je ne boite plus et la douleur intense dans le genou a disparu. La rachi-anesthesie était parfaite pour moi, aucun effet secondaire. Tout est pris en charge à la clinique Arago, de l’accueil à la sortie. Merci vraiment au Dr Guenoun qui ne m’a pas laissé tomber et qui m’a redonné confiance. Tout cela dans le confort de la Clinique Arago. "

Anonyme Chirurgie orthopédique et traumatologie

Prise en charge

4.6/5
29 avis
Dernier: Dimanche 01 décembre 2024 à 15:02
Meilleur témoignage
5.0/5

"Merci infiniment au Dr Guenoun. Je boitais après un séjour dans un autre établissement pour une fracture du col du fémur, je suis restée 8 mois sans conseils, sans pouvoir joindre le chirurgien et de fortes douleurs jour et nuit. Des ma 1re visite à la Clinique Arago, le Dr Guenoun m’a indiqué qu’une prothèse totale de hanche était la solution. En effet, le lendemain je recevais les dates des RV pre-operatoires. Je remercie aussi le Dr Luxey, anesthésiste, et le Dr Tsezana, cardiologue, le personnel infirmier et les kinésithérapeutes. Et bien entendu la secrétaire du Dr Guenoun qui continue de me conseiller et de prendre des nouvelles. Je ne boite plus et la douleur intense dans le genou a disparu. La rachi-anesthesie était parfaite pour moi, aucun effet secondaire. Tout est pris en charge à la clinique Arago, de l’accueil à la sortie. Merci vraiment au Dr Guenoun qui ne m’a pas laissé tomber et qui m’a redonné confiance. Tout cela dans le confort de la Clinique Arago. "

Anonyme Chirurgie orthopédique et traumatologie
Point d'amélioration
1.0/5

"Le service facturation et l'accueil Personne ne répond ni au téléphone ni aux e-mails. Service facturation non professionnel j'ai été opérée le 7 juin et le 20 aout la télétransmission à l'assurance maladie n'a toujours pas été faite. Je ne reviendrai pas et ne donnerai pas de bons échos à mes proches. "

Audrey O Chirurgie orthopédique et traumatologie

Prestation hôtelière

4.5/5
2 avis
Dernier: Dimanche 21 avril 2024 à 19:54
Meilleur témoignage
5.0/5

"Merci infiniment au Dr Guenoun. Je boitais après un séjour dans un autre établissement pour une fracture du col du fémur, je suis restée 8 mois sans conseils, sans pouvoir joindre le chirurgien et de fortes douleurs jour et nuit. Des ma 1re visite à la Clinique Arago, le Dr Guenoun m’a indiqué qu’une prothèse totale de hanche était la solution. En effet, le lendemain je recevais les dates des RV pre-operatoires. Je remercie aussi le Dr Luxey, anesthésiste, et le Dr Tsezana, cardiologue, le personnel infirmier et les kinésithérapeutes. Et bien entendu la secrétaire du Dr Guenoun qui continue de me conseiller et de prendre des nouvelles. Je ne boite plus et la douleur intense dans le genou a disparu. La rachi-anesthesie était parfaite pour moi, aucun effet secondaire. Tout est pris en charge à la clinique Arago, de l’accueil à la sortie. Merci vraiment au Dr Guenoun qui ne m’a pas laissé tomber et qui m’a redonné confiance. Tout cela dans le confort de la Clinique Arago. "

Anonyme Chirurgie orthopédique et traumatologie

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Timing

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Communication

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Préparation

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Confort

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Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE ARAGO

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 39 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

187 Rue RAYMOND LOSSERAND, 75014, Paris

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.