Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et anesthésistes, comme le Dr Castelain et le Dr Rosenthal. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, avec des infirmières souriantes et disponibles, ainsi qu'une secrétaire (Jennifer) particulièrement professionnelle. - De plus, les patients valorisent le confort des chambres (climatisées, insonorisées) et la propreté impeccable des locaux, contribuant à une expérience globale rassurante. - Cependant, certains signalent des retards dans la facturation et des difficultés de communication avec le service administratif, nécessitant une amélioration. L'établissement CLINIQUE ARAGO affiche une note de 4.14/5 basée sur 120 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des chirurgiens (comme le Dr Castelain) et anesthésistes (Dr Rosenthal) salués pour leur compétence et leur écoute. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, notamment les infirmières et secrétaires (comme Jennifer), qui allient professionnalisme et gentillesse. Le confort des chambres (climatisées, insonorisées) et la propreté impeccable des locaux sont également des atouts majeurs, renforçant le sentiment de sécurité et de bien-être. Enfin, l'organisation des soins (visites quotidiennes, kinésithérapie régulière) est jugée efficace et rassurante. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des retards dans la facturation (télétransmission non effectuée) et des problèmes de communication avec le service administratif, comme l'absence de réponse aux appels ou emails. Ces dysfonctionnements, bien que minoritaires, nuisent à l'expérience globale et méritent d'être corrigés pour maintenir la confiance des patients. En conclusion, la CLINIQUE ARAGO se distingue par son excellence médicale et son environnement accueillant, mais pourrait optimiser sa gestion administrative pour offrir une prise en charge encore plus fluide. qualité des soins, professionnalisme, accueil chaleureux, bienveillance, propreté, confort des chambres, organisation des soins, compétence des chirurgiens, écoute, disponibilité du personnel, modernité des locaux, suivi post-opératoire, réactivité des kinésithérapeutes.