Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE ARAGO
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE ARAGO, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient le professionnalisme exceptionnel de l'équipe médicale, notamment des chirurgiens et anesthésistes, saluant leur expertise et leur écoute attentive. Les retours soulignent la gentillesse et le respect du personnel, ainsi que la qualité des chambres, jugées agréables et confortables. De plus, les patients valorisent l'organisation rigoureuse des soins, avec des visites régulières des médecins et kinésithérapeutes, garantissant un suivi optimal. Cependant, certains avis pointent des retards dans la facturation et la télétransmission des dossiers, nécessitant une amélioration de la réactivité administrative. L'établissement CLINIQUE ARAGO affiche une note de 4.538461538461538/5 basée sur 39 avis, reflétant une satisfaction globale élevée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'excellence du personnel médical, avec des éloges répétés pour les chirurgiens (notamment le Pr Sailhan et le Dr Guenoun) et les anesthésistes, reconnus pour leur compétence et leur transparence. Les patients soulignent également la qualité des soins infirmiers, la propreté des chambres et l'ambiance chaleureuse, créant un environnement rassurant. Enfin, l'approche globale de la clinique, incluant la rééducation et le suivi post-opératoire, est saluée pour son efficacité et son humanité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent principalement les retards dans la gestion administrative, notamment la facturation et la télétransmission des dossiers, perçus comme peu réactifs. Par ailleurs, quelques patients mentionnent des attentes prolongées en radiologie ou un manque d'assistance pour les soins de confort (toilette, ménage). À l'avenir, la CLINIQUE ARAGO pourrait renforcer sa communication administrative pour garantir une prise en charge fluide, tout en maintenant son niveau d'excellence médicale et relationnelle. Retards administratifs, attentes en radiologie, soins de confort insuffisants
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 39 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Merci infiniment au Dr Guenoun. Je boitais après un séjour dans un autre établissement pour une fracture du col du fémur, je suis restée 8 mois sans conseils, sans pouvoir joindre le chirurgien et de fortes douleurs jour et nuit. Des ma 1re visite à la Clinique Arago, le Dr Guenoun m’a indiqué qu’une prothèse totale de hanche était la solution. En effet, le lendemain je recevais les dates des RV pre-operatoires. Je remercie aussi le Dr Luxey, anesthésiste, et le Dr Tsezana, cardiologue, le personnel infirmier et les kinésithérapeutes. Et bien entendu la secrétaire du Dr Guenoun qui continue de me conseiller et de prendre des nouvelles. Je ne boite plus et la douleur intense dans le genou a disparu. La rachi-anesthesie était parfaite pour moi, aucun effet secondaire. Tout est pris en charge à la clinique Arago, de l’accueil à la sortie. Merci vraiment au Dr Guenoun qui ne m’a pas laissé tomber et qui m’a redonné confiance. Tout cela dans le confort de la Clinique Arago. "
Prise en charge
"Merci infiniment au Dr Guenoun. Je boitais après un séjour dans un autre établissement pour une fracture du col du fémur, je suis restée 8 mois sans conseils, sans pouvoir joindre le chirurgien et de fortes douleurs jour et nuit. Des ma 1re visite à la Clinique Arago, le Dr Guenoun m’a indiqué qu’une prothèse totale de hanche était la solution. En effet, le lendemain je recevais les dates des RV pre-operatoires. Je remercie aussi le Dr Luxey, anesthésiste, et le Dr Tsezana, cardiologue, le personnel infirmier et les kinésithérapeutes. Et bien entendu la secrétaire du Dr Guenoun qui continue de me conseiller et de prendre des nouvelles. Je ne boite plus et la douleur intense dans le genou a disparu. La rachi-anesthesie était parfaite pour moi, aucun effet secondaire. Tout est pris en charge à la clinique Arago, de l’accueil à la sortie. Merci vraiment au Dr Guenoun qui ne m’a pas laissé tomber et qui m’a redonné confiance. Tout cela dans le confort de la Clinique Arago. "
"Le service facturation et l'accueil Personne ne répond ni au téléphone ni aux e-mails. Service facturation non professionnel j'ai été opérée le 7 juin et le 20 aout la télétransmission à l'assurance maladie n'a toujours pas été faite. Je ne reviendrai pas et ne donnerai pas de bons échos à mes proches. "
Prestation hôtelière
"Merci infiniment au Dr Guenoun. Je boitais après un séjour dans un autre établissement pour une fracture du col du fémur, je suis restée 8 mois sans conseils, sans pouvoir joindre le chirurgien et de fortes douleurs jour et nuit. Des ma 1re visite à la Clinique Arago, le Dr Guenoun m’a indiqué qu’une prothèse totale de hanche était la solution. En effet, le lendemain je recevais les dates des RV pre-operatoires. Je remercie aussi le Dr Luxey, anesthésiste, et le Dr Tsezana, cardiologue, le personnel infirmier et les kinésithérapeutes. Et bien entendu la secrétaire du Dr Guenoun qui continue de me conseiller et de prendre des nouvelles. Je ne boite plus et la douleur intense dans le genou a disparu. La rachi-anesthesie était parfaite pour moi, aucun effet secondaire. Tout est pris en charge à la clinique Arago, de l’accueil à la sortie. Merci vraiment au Dr Guenoun qui ne m’a pas laissé tomber et qui m’a redonné confiance. Tout cela dans le confort de la Clinique Arago. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE ARAGO
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 39 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
187 Rue RAYMOND LOSSERAND, 75014, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.