Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE BEAU SOLEIL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE BEAU SOLEIL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urologie et aux urgences, ainsi que l'efficacité des services comme le scanner. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, avec des mentions particulières pour l'écoute et la bienveillance. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et les retards dans les prises de sang aux urgences nécessitent une optimisation. L'établissement CLINIQUE BEAU SOLEIL affiche une note de 2.65/5 basée sur 64 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urologie et aux urgences, où le professionnalisme et la compétence sont salués. Les retours soulignent également l'efficacité des services comme le scanner, avec des mentions particulières pour l'absence d'attente inutile et la ponctualité des rendez-vous. L'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, notamment des infirmières et des urgentistes, sont également appréciés, avec des commentaires sur leur écoute et leur capacité à rassurer les patients, même tard dans la nuit. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en salle d'attente et les retards dans les prises de sang aux urgences, qui peuvent être source de frustration. La communication avec les familles, notamment en cas d'urgence, est jugée insuffisante, avec des difficultés à obtenir des informations claires et des réponses adaptées. Certains patients ont également mentionné des problèmes de signalisation à l'intérieur de la clinique, ainsi que des tarifs jugés excessifs pour des services comme le parking ou la télévision, qui peuvent aggraver le stress des familles. En conclusion, la CLINIQUE BEAU SOLEIL dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts doivent être faits pour améliorer l'organisation et la communication, notamment en situation d'urgence. Une meilleure gestion des temps d'attente et une transparence accrue dans les informations fournies aux familles pourraient grandement améliorer l'expérience des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 64 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"que ce soit l’accueil les urgentistes les infirmières aide soignants et urologues le côté humain, professionnalisme et la rapidité ont été au top. Sans compter sur le fait que le personnel soignant a été de bonne Humeur et enjoué et cherchant à me rassurer et me détendre quelque soit l’horaire même tardif de la nuit. Merci"
"Cela était la 2ieme fois que je faisais un IRM Cela a était un calvaire Il est dit sur tous les murs de prévenir en cas d'angoisse ou clostrophobie chose que j'ai faites . Et pourtant je suis arrivé on ma laisse dans une cabine de la taille d'un toilette durant 15 minute Sans me dire le délai ou autre Pour allé ensuite faire l IRM personne à pris le temps d'écouter que jetais très angoissé on ma juste foutu le casque sur les oreilles et fait glisse dans le tunnel j'ai fais sonne pour prévenir que je commence à être très mal et le monsieur ma répondu allez il reste 8 minute ok ... Puis j'ai à nouveau sonne car je souhaitais sortir et la il ma répondu d'un ton énervé que jarette de le coupé Alors bon juste un bonne angoisse et sorti de la je fais une crise d'angoisse et on ma juste foutu à la douche sans personne pour rassurer un peu Bref enfin rien pour vous rassurer"
Prise en charge
"que ce soit l’accueil les urgentistes les infirmières aide soignants et urologues le côté humain, professionnalisme et la rapidité ont été au top. Sans compter sur le fait que le personnel soignant a été de bonne Humeur et enjoué et cherchant à me rassurer et me détendre quelque soit l’horaire même tardif de la nuit. Merci"
"Mon papa a été hospitalisé d'urgence dans cette clinique. Comme j'habite à plus de 150 km, je ne pouvais pas venir immédiatement. Quand j'appelais, il était impossible d'obtenir des informations, cela sonnait dans le vide soit et lorsque j'ai pu avoir quelqu'un en ligne, je me suis entendue dire que la clinique ne pouvait pas informer toutes les familles de tous les patients et la conversation a pris fin. J'ai donc pris la voiture pour me rendre à la clinique. Pendant son séjour, il ne mangeait presque pas, sans force. Surtout, quand je suis revenu deux jours après, juste avant sa sortie, j'ai vu qu'il n'appelait pas les infirmières car il avait peur se faire rouspéter, cela m'a tordu le ventre. "
Prestation hôtelière
"Je ne comprends pas les note vraiment mauvaises laissées par certain. L'accueil est vraiment très agréable. Après si vous arrivez en étant désagréable ou hautain peut être que ça ne donne pas envie au personnel de sourire. Bref, pour ma part je n'ai vu que des personnes souriantes, agréables et arrangeantes.Par contre la signalisation à l'intérieur de la clinique est un peu fouillis et les panneaux petits pour les voir de loin. Mais en faisant attention on se repère. L'organisation est bonne, on arrive on prend un ticket, on est appelé et dirigé. Les salles d'attente sont un peu petites mais les temps d'attente courts. De plus c'est une clinique mutuelle, donc sans dépassement ! Et rien que pour ça les professionnels qui ont accepté de jouer le jeux méritent notre respect. "
"Honte et mepris pour société qui gére parking presque 2 euros /h pour venir voir un proche malade c'est un scandale.et que dire de la tv 6,50 /jour,on profite de la detresse des familles pour engraisser des grosses firmes; et le gouvernement cautionne tout ce systeme.La France va trés mal,avec de tels cas cela va empirer."
Sortie
"Entré en ambulatoire, j'ai été agréablement surpris par cette clinique.L 'organisation, l'ecoute, la compétance du personnel, l'humanisme et le respect de la dignité, tout au long de cette journée, nont jamais fait défaut.Quelques jours plutard, qu'elle ne fut pas ma surprise, quand j'ai reçu un appelle de la clinique pour prendre de mes nouvelles. Bravo, continué, et encore Merci."
"Mon papa a été hospitalisé d'urgence dans cette clinique. Comme j'habite à plus de 150 km, je ne pouvais pas venir immédiatement. Quand j'appelais, il était impossible d'obtenir des informations, cela sonnait dans le vide soit et lorsque j'ai pu avoir quelqu'un en ligne, je me suis entendue dire que la clinique ne pouvait pas informer toutes les familles de tous les patients et la conversation a pris fin. J'ai donc pris la voiture pour me rendre à la clinique. Pendant son séjour, il ne mangeait presque pas, sans force. Surtout, quand je suis revenu deux jours après, juste avant sa sortie, j'ai vu qu'il n'appelait pas les infirmières car il avait peur se faire rouspéter, cela m'a tordu le ventre. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE BEAU SOLEIL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 64 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
119 Avenue DE LODEVE, 34070, Montpellier
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.