Les patients apprécient la qualité des soins et la compétence des équipes médicales, notamment en chirurgie pédiatrique où l'écoute et l'attention portées aux enfants sont saluées. Les retours soulignent également la bienveillance et la réactivité des professionnels dans certains services, comme les urgences où l'accueil et les explications claires sont reconnus.

Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente, notamment aux urgences gynécologiques, nécessitent une optimisation urgente. De plus, des lacunes dans la communication et la coordination entre les équipes, ainsi que des comportements perçus comme froids ou déshumanisants, ont été rapportés à plusieurs reprises. L'établissement CHU CAEN affiche une note globale de 2,84/5 basée sur 134 avis, reflétant une satisfaction mitigée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par certaines équipes médicales, notamment en chirurgie pédiatrique où l'écoute et l'attention portées aux enfants sont particulièrement appréciées. Plusieurs témoignages saluent également la bienveillance et la réactivité des professionnels dans des services comme les urgences, où l'accueil et les explications claires sont reconnus. Certains patients soulignent aussi la compétence et la délicatesse des équipes médicales, ainsi que la propreté et le confort des locaux dans certains services.